Trocas e devoluções
Sem letra miúda: o combinado não sai caro.
Arrependimento — 7 dias
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. O produto deve estar sem uso e na embalagem original. O reembolso é integral, incluindo o frete, no mesmo método de pagamento.
Produto com defeito
Chegou com defeito ou apresentou problema dentro da garantia? Envie fotos e a descrição para oi@seivalab.com.br. Confirmado o defeito, enviamos um novo produto ou reembolsamos — o frete de retorno é por nossa conta.
Produto errado ou avariado no transporte
Confira o pacote no recebimento. Se o item veio trocado ou a embalagem chegou violada/avariada, registre fotos no ato e fale com a gente em até 72h. Resolvemos com prioridade máxima.
Como solicitar
Mande um e-mail para oi@seivalab.com.br com o número do pedido, o motivo e fotos (quando aplicável). Respondemos em até 1 dia útil com a etiqueta de postagem ou os próximos passos.
Itens de consumo
Substratos e fertilizantes abertos não podem ser devolvidos por arrependimento, por questão de segurança e controle de qualidade — mas continuam cobertos contra defeitos de fabricação.